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# Después de renovar mi suscripción, ¿cómo recupero los informes perdidos o no sincronizados?

Si estabas usando **Report and Run: Sin conexión**:

* Los informes solo se almacenan en el dispositivo que los creó y no se copiarán automáticamente a un dispositivo nuevo.
* Si estás usando un dispositivo nuevo, necesitarás [hacer una copia de seguridad](/manual/es/report-and-run/data/hacer-copia-de-seguridad-de-la-app-en-una-unidad-usb.md) y [restaurar los datos](/manual/es/report-and-run/data/restaurar-la-app-desde-una-unidad-usb.md) desde tu dispositivo antiguo.

Si estabas usando **Report and Run: Integración**:

* Asegúrate de que los informes anteriores se suban a la nube abriendo la app en tu dispositivo y permitiendo que se carguen. La subida se realizará automáticamente cuando abras la app. 
* Si estabas usando el modo sin conexión, revisa tu [subida pendiente](/manual/es/report-and-run-integrate/offline-mode/view-pending-uploads.md) para asegurarte de que no haya datos sin conexión sin sincronizar. 
* Si estás usando un dispositivo nuevo, asegúrate de iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico que en tu dispositivo antiguo.

## Relacionado

* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo hago una copia de seguridad, transfiero y restauro mis informes de un dispositivo antiguo a uno nuevo?](/manual/es/faq/c150/c157/q506.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo recupero o veo mis informes anteriores después de cambiar o perder mi teléfono/dispositivo?](/manual/es/faq/c150/c157/q505.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo accedo a mis informes anteriores después de actualizar a la versión 2?](/manual/es/faq/c150/c157/q508.md)
* [PREGUNTAS FRECUENTES: ¿Por qué la app no se sincroniza entre mis dispositivos o con la nube y cómo resuelvo este problema?](/manual/es/faq/c160/c163/q529.md)


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# Agent Instructions
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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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