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# ¿Por qué no puedo descargar la app en mi nuevo dispositivo?

Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la app. Puedes comprobarlo en la App Store o en Google Play.

Asegúrate de que tu dispositivo Android sea compatible con Google Play, ya que esta es la única tienda de Android en la que figuramos oficialmente.

## Relacionado

* [Preguntas frecuentes: ¿Qué pasos debo seguir si no puedo iniciar sesión en la app para acceder a las funciones premium?](/manual/es/faq/c160/c165/q542.md)
* [PREGUNTAS FRECUENTES: ¿Puedo usar la app en varios dispositivos, plataformas (iOS, Android, web, escritorio) con la misma suscripción?](/manual/es/faq/c142/c148/q423.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo recupero o veo mis informes anteriores después de cambiar o perder mi teléfono/dispositivo?](/manual/es/faq/c150/c157/q505.md)
* [FAQ: ¿Por qué mi suscripción aparece como inactiva o la app no la reconoce después de haber pagado?](/manual/es/faq/c160/c165/q543.md)
* [PREGUNTAS FRECUENTES: ¿Por qué la app no se sincroniza entre mis dispositivos o con la nube y cómo resuelvo este problema?](/manual/es/faq/c160/c163/q529.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.reportandrun.com/manual/es/faq/c160/c162/q526.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.