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# ¿Por qué la app no se sincroniza entre mis dispositivos o con la nube y cómo resuelvo este problema?

Si estás experimentando un problema de sincronización, asegúrate de: 

* estás usando la versión en la nube de la aplicación y no la versión sin conexión.
* la aplicación está abierta mientras se sube a la nube (no se subirá en segundo plano).
* tu cuenta en la nube tiene [espacio para imágenes adicionales](/manual/es/readme/account-management/check-image-limit.md).

Si el problema de sincronización persiste, por favor [contáctanos para obtener soporte](/manual/es/faq/c169/q575.md).

## Relacionado 

* [Artículo: Cómo comprobar tu límite de imágenes en la nube en el portal web](/manual/es/readme/account-management/check-image-limit.md)
* [Artículo: Cómo comprobar tu límite de imágenes en la nube en la aplicación móvil](/manual/es/report-and-run-integrate/account-management/comprobar-limite-de-imagenes.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Por qué no puedo subir imágenes a la nube?](/manual/es/faq/c160/c163/q532.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cuáles son las diferencias entre las versiones en la nube y sin conexión de la aplicación?](/manual/es/faq/c142/c143/q388.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo soluciono problemas con cargas pendientes, duplicados o informes que no se guardan o no se sincronizan entre dispositivos?](/manual/es/faq/c160/c163/q528.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.reportandrun.com/manual/es/faq/c160/c163/q529.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.