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# Mis informes no se generan o no se muestran correctamente en formato PDF. ¿Cómo lo soluciono?

Si sus informes no se guardan, no se imprimen o no muestran correctamente el texto y las imágenes (p. ej., faltan caracteres, las imágenes están distorsionadas), pruebe: 

* **(solo iOS)** Cambiar el PDF a la versión 2: pantalla PDF > ajustes > otros > versión de PDF > 2
* Actualizar los controladores de su computadora y su impresora
* Imprimir desde Adobe Acrobat con la opción "imprimir como imagen" seleccionada. [Consulte este artículo](https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/quick-fix-print-pdf-image.html)
* Imprimir el documento desde otro dispositivo (Windows, Android, iOS)

Si no puede resolver el problema, intentaremos reproducirlo en uno de nuestros dispositivos de desarrollo. Por favor [contáctenos](/manual/es/faq/c169/q575.md) con la siguiente información para la resolución de problemas:

* Una muestra del documento
* Capturas de pantalla relevantes del problema
* El tipo de dispositivo que está utilizando para imprimir el documento
* Una copia del informe, o un informe de prueba, con el error ([como un archivo .jrep](/manual/es/report-and-run/data/export-jrep.md), si es posible)

## Relacionado

* [Preguntas frecuentes: ¿Qué debo hacer si la aplicación no puede convertir archivos o exportar informes a PDF y muestra errores?](/manual/es/faq/c160/c164/q538.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo soluciono problemas con cargas pendientes, duplicados o informes que no se guardan o no se sincronizan entre dispositivos?](/manual/es/faq/c160/c163/q528.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Por qué hay espacios en blanco entre las fotos y el texto en mi informe?](/manual/es/faq/c160/c164/q535.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo contacto con el soporte?](/manual/es/faq/c169/q575.md)


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# Agent Instructions
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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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