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# Mis informes no se generan o no se muestran correctamente en formato PDF. ¿Cómo lo soluciono?

Si sus informes no se guardan, no se imprimen o no muestran correctamente el texto y las imágenes (p. ej., faltan caracteres, las imágenes están distorsionadas), pruebe: 

* **(solo iOS)** Cambiar el PDF a la versión 2: pantalla PDF > ajustes > otros > versión de PDF > 2
* Actualizar los controladores de su computadora y su impresora
* Imprimir desde Adobe Acrobat con la opción "imprimir como imagen" seleccionada. [Consulte este artículo](https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/quick-fix-print-pdf-image.html)
* Imprimir el documento desde otro dispositivo (Windows, Android, iOS)

Si no puede resolver el problema, intentaremos reproducirlo en uno de nuestros dispositivos de desarrollo. Por favor [contáctenos](/manual/es/faq/c169/q575.md) con la siguiente información para la resolución de problemas:

* Una muestra del documento
* Capturas de pantalla relevantes del problema
* El tipo de dispositivo que está utilizando para imprimir el documento
* Una copia del informe, o un informe de prueba, con el error ([como un archivo .jrep](/manual/es/report-and-run/data/export-jrep.md), si es posible)

## Relacionado

* [Preguntas frecuentes: ¿Qué debo hacer si la aplicación no puede convertir archivos o exportar informes a PDF y muestra errores?](/manual/es/faq/c160/c164/q538.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo soluciono problemas con cargas pendientes, duplicados o informes que no se guardan o no se sincronizan entre dispositivos?](/manual/es/faq/c160/c163/q528.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Por qué hay espacios en blanco entre las fotos y el texto en mi informe?](/manual/es/faq/c160/c164/q535.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo contacto con el soporte?](/manual/es/faq/c169/q575.md)


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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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