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# ¿Cómo soluciono y resuelvo problemas de procesamiento de pagos dentro de la app?

Para problemas de pago en un iPhone o iPad:

* Asegúrate de haber iniciado sesión en la App Store
* Consulta [el artículo de solución de problemas de Apple](https://support.apple.com/en-au/108095)

Para problemas de pago en un dispositivo Android:

* Asegúrate de haber iniciado sesión en Google Play Store
* Consulta [el artículo de solución de problemas de Google](https://support.google.com/googleplay/answer/1267137)

Para todos los demás problemas de pago, por favor [contáctenos](/manual/es/faq/c169/q575.md) para obtener asistencia.

## Relacionado

* [Preguntas frecuentes: ¿Por qué no puedo pagar la suscripción?](/manual/es/faq/c160/c165/q544.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo reactivo mi suscripción después de que haya expirado o sido cancelada?](/manual/es/faq/c167/q561.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo cambio o actualizo el método de pago de mi suscripción?](/manual/es/faq/c167/q569.md)
* [Preguntas frecuentes: ¿Cómo contacto con el soporte?](/manual/es/faq/c169/q575.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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