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# Depois de renovar minha assinatura, como recupero relatórios ausentes ou não sincronizados?

Se você estava usando **Report and Run: Offline**:

* Os relatórios são armazenados apenas no dispositivo que os criou e não serão copiados automaticamente para um novo dispositivo.
* Se você estiver usando um novo dispositivo, será necessário [backup](/manual/pt-br/report-and-run/data/fazer-backup-do-aplicativo-em-uma-unidade-usb.md) e [restaurar os dados](/manual/pt-br/report-and-run/data/restaurar-o-aplicativo-a-partir-de-uma-unidade-usb.md) do seu dispositivo antigo.

Se você estava usando **Report and Run: Integrar**:

* Certifique-se de que os relatórios mais antigos sejam enviados para a nuvem abrindo o app no seu dispositivo e permitindo que ele faça o upload. O envio acontecerá automaticamente quando você abrir o app. 
* Se você estava usando o Modo Offline, verifique seu [uploads pendentes](/manual/pt-br/report-and-run-integrate/offline-mode/view-pending-uploads.md) para garantir que nenhum dado offline esteja sem sincronização. 
* Se você estiver usando um novo dispositivo, certifique-se de estar entrando com o mesmo endereço de e-mail do seu dispositivo antigo.

## Relacionado

* [FAQ: Como faço para fazer backup, transferir e restaurar meus relatórios de um dispositivo antigo para um novo?](/manual/pt-br/faq/c150/c157/q506.md)
* [FAQ: Como faço para recuperar ou visualizar meus relatórios anteriores depois de trocar ou perder meu telefone/dispositivo?](/manual/pt-br/faq/c150/c157/q505.md)
* [FAQ: Como acesso meus relatórios legados após atualizar para a versão 2?](/manual/pt-br/faq/c150/c157/q508.md)
* [FAQ: Por que o app não está sincronizando entre meus dispositivos ou com a nuvem e como faço para resolver esse problema?](/manual/pt-br/faq/c160/c163/q529.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://docs.reportandrun.com/manual/pt-br/faq/c160/c162/q525.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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