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# Por que não consigo baixar o aplicativo no meu novo dispositivo?

Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com o app. Você pode verificar isso na App Store ou na Google Play Store.

Certifique-se de que seu dispositivo Android seja compatível com a Google Play, pois esta é a única loja Android na qual estamos oficialmente listados.

## Relacionado

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* [FAQ: Como faço para recuperar ou visualizar meus relatórios anteriores depois de trocar ou perder meu telefone/dispositivo?](/manual/pt-br/faq/c150/c157/q505.md)
* [FAQ: Por que minha assinatura está aparecendo como inativa ou não está sendo reconhecida pelo aplicativo depois que paguei?](/manual/pt-br/faq/c160/c165/q543.md)
* [FAQ: Por que o app não está sincronizando entre meus dispositivos ou com a nuvem e como faço para resolver esse problema?](/manual/pt-br/faq/c160/c163/q529.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.reportandrun.com/manual/pt-br/faq/c160/c162/q526.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.