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# Por que há dados ou relatórios ausentes após a reinstalação?

## Report and Run: Offline e Equipe Offline

* A reinstalação remove todos os dados do app.
* Estas versões do app não incluem armazenamento em nuvem e, portanto, os relatórios são armazenados apenas no dispositivo que os criou.

{% hint style="info" %}
Lembre-se de [fazer backup dos seus dados](/manual/pt-br/report-and-run/data/fazer-backup-do-aplicativo-em-uma-unidade-usb.md) em um armazenamento externo antes de desinstalar ou trocar de telefone para que você possa restaurar sua conta em um novo dispositivo. É melhor restaurar os dados antes de excluir a conta original.
{% endhint %}

## Report and Run: Integrar

* Certifique-se de concluir quaisquer [uploads pendentes](/manual/pt-br/report-and-run-integrate/offline-mode/upload-pending-images.md) antes de desinstalar o app. Os dados que não foram enviados para a nuvem não são preservados entre instalações.
* Se você ainda tiver acesso à instalação original, permita que ela envie quaisquer uploads pendentes.

## Relacionado

* [Artigo: Como fazer backup dos dados do Report and Run: Offline em uma unidade USB](/manual/pt-br/report-and-run/data/fazer-backup-do-aplicativo-em-uma-unidade-usb.md)
* [Artigo: Como restaurar o backup de dados no Report and Run: Offline](/manual/pt-br/report-and-run/data/restaurar-o-aplicativo-a-partir-de-uma-unidade-usb.md)
* [Artigo: Como exportar relatórios para JREP no Report and Run: Offline](/manual/pt-br/report-and-run/data/export-jrep.md)
* [FAQ: Depois de renovar minha assinatura, como recupero relatórios ausentes ou não sincronizados?](/manual/pt-br/faq/c160/c162/q525.md)
* [FAQ: Como faço para recuperar ou visualizar meus relatórios anteriores depois de trocar ou perder meu telefone/dispositivo?](/manual/pt-br/faq/c150/c157/q505.md)
* [FAQ: Como acesso meus relatórios legados após atualizar para a versão 2?](/manual/pt-br/faq/c150/c157/q508.md)


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# Agent Instructions
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```

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